--您好！
根據您的問題的描述，建議您可以嘗試如下操作：
1.查看手機是否開啟了靜音模式
2.設定-系統-輔助功能-關閉所有聲音-取消勾選
3.設定-設備-聲音-音量-通知-調節聲音大小
歡迎登陸三星數字服務平臺提問：/ask