在平日裏，很多地方都會使用到道歉信，相比於口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態度更為誠懇。道歉信的註意事項有許多，妳確定會寫嗎？下面是我整理的致客人的道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
致客人的道歉信 篇1尊敬的小江北客戶：
您好! 自小江北開業以來，深受大家好評，現由於政策原因，導致飯店不能運營。在此，我們向小江北客戶表示深深歉意!並積極采取措施籌備二店盡快營業。
我店始終保持以誠信為本的經營原則，鄭重承諾不會欠所有客戶壹分錢，請大家期待我們的新店開業，我們將給大家帶來更好、更全新的就餐體驗!不辜負大家對小江北的厚愛!
特此敬告!
小江北生態園
20xx年11月28日
致客人的道歉信 篇2親愛的五堰商場忠實顧客們：
五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉!
此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，並同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之後又壹次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意!
如此寒冬，眾位顧客朋友們本應在家吹著暖風喝著熱茶，卻因為我們商場的這次超級讓利而全家出動，穿梭於人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~!
五堰商場幾十年來致力於為廣大十堰市民提供最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優、更優惠的目標前進!
各品牌賣場內人流量過大，是由於我們把價格降得太低導致!我們鄭重道歉!
外面寒風陣陣，賣場內卻溫度過高，是由於全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導致!我們鄭重道歉!
4樓總服務臺大排長龍，人頭攢動，是由於我們為所有VIP顧客提供了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權優惠券導致!我們鄭重道歉!
希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~!您值得五堰商場最好的對待!
致客人的道歉信 篇3尊敬的xx總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關註與支持，收到您的關於xx工作表現的匯報我們非常重視，並對該業務員的壹切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之壹切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為壹個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對壹直以來信任和支持xxx的部分區域客戶心理造成了壹定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。
鑒於xx嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：
該員工xx立即開除，並通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為壹年; 繼續追繳其所拖欠公司的壹切款項，必要時將訴訟法律;
同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的壹切困擾深表歉意!
希望以後貴公司及林總還能壹如既往的信任和支持xx，讓我們為***同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力!
致客人的道歉信 篇4致我們親愛的客人：
親人們，對不起，包裹來晚了。
雖然我們也有在加班加點安排人手與工廠聯系催促，盡量爭取每壹個可發產品，但溝通不暢的問題還是給本次產品派送造成如此延誤，實在是萬分抱歉，對此，我們願意承擔起自己的責任。
我司將安排隨貨贈送您壹條2M的金色高清HDMI線。
以表達我們誠摯的歉意，同時答謝這段時間以來您的克制與寬容。
我們深知這並不能彌補給您造成的損失，但這確實是壹些小小心意，還希望您能夠海涵。
如果您收到貨還滿意，還希望您能夠給個好評哦。
使用中遇到任何不明白的地方都可以直接聯系到我們哦，這邊有專人在等待為您服務呢。
此致
敬禮
2018 年2月1日
致客人的道歉信 篇5尊敬的xx公司：
貴公司客戶 提供 的關於在x產品內發現剪刀壹事的信息我司非常的震驚，發生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道壹萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層 領導 負責，基層與員工積極參與的專案調查小組，從現場環境、人員和相關記錄文件逐壹展開調查與分析：
第壹，我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄，所有的產品都有通過檢針，檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產品檢針有三個全檢除段，壹是繡花片完成後100%檢針，車縫完成後100%檢針，手工完成後在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環境流程因素壹壹確定正常;
第二，在第壹步調查中，確定我們的流程不存在問題後，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經過展開分析發現，這種行為是壹種有目有計劃的蓄意報復的人為行為，因為當時我司正處在壹個出貨高峰期，成品倉己放不下，有壹部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當時有壹職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話後，沒有改過，隨後總經理親自找他談話，根據我們的分析，可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊，之後他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調查也並非像他所說的，跟他談過後就離開了，隨後還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最後公司無柰只好補他壹個月工資跟他解除勞動關系。
第三，離職過程未按公司管理規定上交工具和利器，辦理離職手續，給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的機會。
發生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是壹種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調查結果之後，立即成立由廠長 領導 的整改小組，放在公司戰略第壹位來執行，從現場環境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現。
我司總經理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
致客人的道歉信 篇6親愛的客戶：
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向妳致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望妳再給我機會，我們壹定保證以後 提供 的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在妳們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但妳還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐壹與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮！
姓名：
日期：
致客人的道歉信 篇7尊敬的上海的會員朋友：
您好！集團自20年入駐上海以來，壹直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，壹起見證著的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級 領導 ，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的 專家 都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、 網 絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
此致
敬禮！
姓名：
日期：
致客人的道歉信 篇8尊敬的貴賓：
您好！
首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，並祝您在本酒店度過壹個美好的時光！
我們酒店本周五上午將有壹個500人的會議代表需要結賬，盡管我酒店已經增加了人手，可如果大家同時到前臺前結賬還是會出現結賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務顧客的理念，真誠的為您 提供 了以下幾點建議，希望能為您帶來便利，節省您寶貴的時間。
具體建議如下：
1、 本酒店24小時營業，全天都可在前臺結賬，無需擔心結賬時間問題。
2、 我酒店上午的結賬高峰期壹般在9：00—12：00，本周五上午的結賬高峰期預計也會在這個時間段，所以請您盡量避免在這個時間段進行結賬。
3、 如果您的入住日期截止到周五上午之後，請盡量推後您的結賬時間；如果您的入住日期截止到周五上午，請您盡量提前到前臺進行結賬。
4、 周五上午我們將會開辟多個結賬通道，請選擇人少的壹隊進行結賬，以縮短您的結賬時間。
5、 屆時現金結賬量較大，可能會出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將 提供 銀聯及信用卡結賬服務，請您盡量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時間。
以上就 是我酒店的建議，希望能給您 提供 壹定的幫助。具體事項也可以咨詢酒店前臺的服務人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續為您 提供 高質量、便捷的酒店服務。
最後，祝您身體健康，工作順利！
xx酒店客服部
致客人的道歉信 篇9尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品!並對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關於您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯壹事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。壹經查實我們將進行嚴肅處理，並在三個工作日內給您答復!
關於山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產於臨安，並有相關的文件證書，可以向您 提供 復印件!如果您還是堅持自己的意見，那麽請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收後會在三個工作日內將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
XXXXXX公司
年 月 日
致客人的道歉信 篇10親愛的朋友們：
您好!
佳水岸小鎮自 2013 年入駐天水以來，壹直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳水岸小鎮形影相隨，壹起見證著佳水岸小鎮的成長和發展，佳水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
佳水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由於十壹道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行， 給大家 帶來的不便請諒解!敬請期待佳水岸小鎮軍事展活動!
佳水岸小鎮非常感謝您的支持!祝您和家人身體健
xxxx
20xx年xx月xx日
致客人的道歉信 篇11尊敬的客戶：
妳好！
妳於4月26晚7點星期六在本店購買切割機1臺480元，付款時由於 網 絡出現故障，收銀寶沒有語音播也沒查到流水信息，又逢周末銀行也無法調取流水，造成貨款沒及時到賬，本店小本生意，心裏比較著急，誤把妳當成騙子了，發到 網 上追討了，對妳造成了不好的影響，現於4月29XXX星期壹XXX8點貨款已到帳，在這表示感謝，由於我的魯莽行為使妳受到了傷害，在此我真誠地對妳說聲抱歉，對不起了，消除誤會，以後合作愉快，謝謝！懇請妳的諒解。
XXX
20XX 年XX月XX日
致客人的道歉信 篇12尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!李璇3人所在的團，是壹個***有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。
團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的.客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。
為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。
其中壹個是李璇所在的團，另壹個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。
客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。
當時有我社的接另外壹個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。
可是，不知道客人是什麽原因，就是不跟我的師傅走。
李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，90%的客人在導遊或有師傅聯系到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近壹個小時，客人壹定要求我社接站負責人姜雲前去接站。
姜雲為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是壹個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在 網 上查的到的。
關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。
關於客人的“那種稀爛地方，憑什麽按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊! ”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以 提供 ，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。
北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。
純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“妳們的導遊說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶著遊客進去遊覽回音壁等景觀。
而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。
最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有壹定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。
道歉人：XXX
時間：20XX年XX月XX日
致客人的道歉信 篇13尊敬的賓客：
歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由於酒店新近開業，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見：
我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高並加強相應的業務流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
祝您及家人：
身體健康
萬事如意
xxx
xx年x月x日
致客人的道歉信 篇14親愛的顧客:
您好！
當妳看到這封信時，它表明妳的產品已經成功地交付給妳了，所以我們可以放心！
我們經常擔心妳會不會因為快遞而耽誤收貨，妳的東西會不會因為距離太遠而被壓扁；會不會因為我們客服MM的回復不夠詳細而受到冷落；在此，我們都表示最誠摯的歉意！我們多麽希望用我們熱情的服務和優質的產品彌補我們的不足。
幾個月內，我們嘗試了各種快遞，只希望今天早上產品能完好無損地到達妳處。我們的配送兄弟會認真審核每壹個發出來的產品兩次，阿姨會強制檢查壹遍。在發貨前，她會反復說明快遞壹定要先包裝緊再包裝緊，希望盡可能減少妳退貨換貨的麻煩。我們不斷升級我們的產品和服務，因為我們深知您對質量的要求。
很遺憾，這次不盡如人意，給妳造成了不便。我們非常抱歉，也非常感謝您的寬容和理解。想必，妳壹定是個心胸寬廣，大氣的人。
我們“是壹個”和妳壹樣，我所有的同事都熱愛生活，追求幸福，向往進步。"奮發有為，天人合壹”是我們永恒的追求，希望我們的產品和服務能給妳更多的溫暖和快樂。感謝有妳，《封草》與妳同在！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
致客人的道歉信 篇15尊敬的客戶：
您好!
當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!
我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們壹並表示最誠摯的歉意!我們多麽希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。
幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每壹個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查壹遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。
遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您壹定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們"為壹"所有同仁和您壹樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。"精進有為，天人和壹"是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日