1、業務號碼：就是EPhone號碼，是對外統壹的標示。EPhone業務允許用戶選擇浙江電信網內原有的固定電話號碼或虛擬號段的號碼作為EPhone的業務號碼，不允許選擇其他運營商號碼作為EPhone業務號碼。固定電話在申請開通EPhone業務後，升級為EPhone固定辦公電話，EPhone業務號碼與固定電話同號。 2、工作電話：工作電話壹般與業務號碼相同。 3、接聽號碼：用戶在使用電話的時候接聽終端的號碼。 4、移動終端號碼：用戶在個人信息設置的接聽終端為小靈通或者手機時的號碼。 5、軟號碼：用戶采用“我的電腦”的方式進行撥打接聽的時候綁定的號碼。 6、業務用戶：使用EPhone的用戶。 7、計費號碼：指業務號碼。 8、短信接收號碼：就是指移動終端號碼，用戶可以任意設置哪個移動終端號碼為短信接收號碼。 9、用戶狀態：EPhone終端設置六種用戶狀態，分別為聯機、脫機、離開、忙碌、移動辦公、通話中。
編輯本段業務開放範圍
Ephone針對中國電信浙江分公司用戶開放。 1、業務號碼範圍：中國電信浙江分公司網內原有的後付費固定電話號碼或特定虛擬號段的號碼。 2、付費號碼範圍：與業務號碼相同。
編輯本段業務功能
1、通信錄
統壹的企業通信錄，設置所有員工的通信錄，包括郵件、電話號碼、手機等。員工登錄系統，可自動獲取企業通信錄信息，並可根據條件查詢相應的信息。 每個員工還可以導入導出建立個人通訊錄，當呼出呼入的電話號碼不在通訊錄中時，軟件自動提示用戶“是否將該號碼加入通訊錄”。
2、壹號通
在固話號碼下可捆綁手機號碼、小靈通號碼。
3、來電接續
系統可根據企業或個人對來電號碼設置的重要級別，選擇只讓固話振鈴、讓移動終端振鈴、轉入秘書服務、拒接等多種接續方式。 系統可根據使用者此時客戶端軟件的狀態（聯機、離開、會議中、脫機等），選擇合適的振鈴終端。 4、點擊撥號：用戶在客戶端上可以通過四種方式實現點擊撥號，點擊通信錄、點擊在線聯系人名、點擊呼叫記錄、直接輸入被叫號碼等。
5、多方通話
最多可支持20方電話同時在線，EPhone用戶只能和其中壹方通話，其他用戶處於呼叫保持狀態。EPhone用戶只要通過鼠標點擊即可切換通話對象。
6、呼叫轉接
EPhone用戶均能通過操作EPhone客戶端軟件，將來話轉接到其它任何號碼上。
7、固話號碼具備短信收發能力
任壹固話號碼具備短信收發能力。 如果EPhone用戶不在線，系統可自動將收到的短信轉發至其移動終端上。 點對點發送時使用IM界面，使得EPhone用戶收發短信的操作更便捷。 支持群發短信。
8、電話會議
電話會議主要有預約會議、即時會議。另外多方（含兩方）通話可以轉入會議。最多可支持30方電話同時會議。
9、固話號碼漫遊
當計算機連入互聯網時，在客戶端軟件上選擇電腦接通模式，即可通過計算機的耳麥進行通話，所用號碼仍為固話號碼。
10、即時通信
類似MSN、QQ的即時消息工具，提供點對點聊天、群聊、文件傳送等功能。
11、數據會議
可支持電子白板、應用***享。