根據您的描述，建議您嘗試以下操作：
1、檢查是否開啟省流量模式，您可以進入i管家--流量監控--設置--省流量模式選擇關閉。
2、建議您將淘寶添加至i管家清理的白名單，您可以進入安全助手--手機清理--加速白名單--勾選淘寶添加至加速白名單。
3、進入設置--更多設置--應用程序--已安裝--淘寶勾選顯示通知。
4、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置點擊還原，還原設置不會丟失數據。
5、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據。手機內存保存的東西都是會被刪除哦，建議您使用vivo助手備份好重要數據：如聯系人、短信等，（其他的圖片、遊戲和應用可以直接復制到電腦的）
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！