您好：
根據您的描述，請您操作以下步驟嘗試：
1、請您卸載近期下載安裝的第三方軟件
2、清除信息數據：設定-應用程序管理器-全部-信息-清除數據
3、備份手機重要數據恢復出廠設置：設定-重置-恢復出廠設置（排除系統問題）
若以上操作後，手機依然丟失短信息，請攜帶購機發票、三包憑證和手機聯系三星服務中心檢測。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎訪問三星服務預約：
.samsung.com/suppor