原因：
1、工行信使未簽約狀態，或者使用到期。
解決方法：帶身份證銀行卡去銀行櫃臺簽約或在自助機上辦理簽約，續費展期。
2、更換了手機號，發生帳戶變動不能收到提醒短信。
解決方法：帶身份證銀行卡去銀行櫃臺先解約，後簽約或在自助機上辦理簽約。
3、手機號設置了短信防火墻或欠費。
解決方法：在手機衛士設置工商銀行短信為白名單。
4、信使服務的起始金額過高。
修改工銀信使服務余額提醒起始額度為0.01元。
擴展資料：
工行信使註意事項
1、撤銷工行信使服務協議後，原定制的各項服務（除余額變動提醒和對賬單服務外）在撤銷協議時同時失效。
2、如果需要撤銷余額變動提醒和對賬單服務，請通過“信息服務查詢/修改/撤銷”功能辦理。
3、財經信息包括證券信息、匯市信息、基金凈值信息和國債收益率等信息。如果定制基金凈值信息和國債收益率信息時，需要同時選擇二級和三級欄目。
4、財經信息的發送方式為固定選項，用戶無需選擇。
5、賬務信息包括定期存款到期提醒、卡透支提醒和卡到期提醒等信息，發送方式固定為短信方式，對賬單發送方式為email，用戶無需選擇。
百度百科-工行信使
中國工商銀行-工行信使