1、撥打10086短號，接通後在手機撥號鍵上按0選擇人工服務，人工接起後和客服說明要求開通手機短信功能；
2、若已經開通短信功能但依然不可以收發短信則需要將短信息中心碼重新設置。
重新設置短信息中心碼方法如下：
1、點擊手機桌面的手機通訊錄選項，
2、打開通訊錄，在撥號鍵盤上輸入星號鍵、井號鍵、星號鍵、井號鍵、4636、井號鍵、星號鍵、井號鍵、星號鍵；
3、鍵入完畢則可以進入手機測試界面，點擊選擇手機信息選項；
4、進入手機信息界面，滑動屏幕，屏幕最下方有個可填寫的方框，這個方框為SMSC即信息中心；
5、在方框中輸入update，然後點擊刷新；
6、對於信息中心號碼，不同的地方信息中心不同，在瀏覽器中搜索對應地區的信息中心號碼，找到對應的中心號碼，填寫更改即可。