1、檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、如刪除後仍無法收到，建議您換機或換卡測試，看是否為硬件原因所致；
3、檢查是否被手機攔截軟件攔截；
4、查看手機信號是否正常，嘗試在其他地點測試能否接收。
①整體上來看，15家農村商業銀行個人手機銀行APP安卓客戶端整體兼容性表現良好，較去年“近半數存兼容性問題”的情況，大有改善。在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過，不存在兼容性問題。
UI界面測試方面，大多數銀行APP的UI都過關，4家存在主要體現在功能頁面UI異常、手機頂部信息欄信息遮擋等問題，需要針對特定問題進行優化與更改。
②應用啟動時間、啟動用戶體驗時間、CPU、GPU、內存、電量和電池溫度等方面表現均良好，各家銀行APP並沒有過多消耗設備資源情況。
弱網兼容性測試方面，部分手機銀行APP弱網環境下出現功能無法正常進行且APP穩定性比較差的方面問題。建議針對弱網環境出現的問題進行程序的優化。
需要指出的是，個別手機銀行APP因為“體重”增加的原因，導致“上行流量消耗”、“下行流量消耗”和“總流量消耗”以及“電池溫度”等多項數據的表現弱於去年，因此，我們有必要對APP在功能延展，UI表現方面保持克制，控制“體重”。
③本次指標數量從2018年的10個增加為21個，新增加了UI界面顯示情況、耗電量、安裝時間、CPU占用高於80%運行情況、低丟包率低延時網絡運行情況、低丟包率高延時網絡運行情況、高丟包率低延時網絡運行情況、高丟包率高延時網絡運行情況、網絡超時運行情況、網絡限速運行情況、無網絡運行情況等指標提供參考。