1、手機是否配置指示燈，進入設置--更多設置--指示燈中查看；
2、重啟手機；
3、查看是否是最新系統，不是最新需升級系統嘗試；
4、進入設置--更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置；
5、攜帶手機到客戶服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。