1.備份重要數據（聯系人、照片、備忘錄等）恢復出廠設置。
2.若以上操作無效，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網服務中心頁面-選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。