1.設置-應用程序-應用程序管理-信息-存儲-清除數據（請事先將重要的短信內容備份）。
2.若無效，請備份手機中數據（聯系人、短信、照片等），將手機恢復出廠設置嘗試。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。