1、手機是否做過相關設置以致屏蔽了運營商下發的信息；
2、其他短信是否能夠正常接收，如只是收不到10010短信可致電10010核實下；如其他短信也無法接收可檢查下短信收發功能是否正常；
3、接收短信位置信號是否良好，壹般信號不好的地方短信會有延時到達的情況；
4、換機換卡測試看是否能夠接收；
如有更多疑問可前往實體營業廳檢測或致電10010咨詢。