因為政府部門為打擊不法分子利用非實名電話卡進行違法犯罪活動，維護人民群眾合法權益，保障國家安全和社會安定，要求電話用戶必須登記真實身份信息。目前還沒有實名登記的用戶，將無法辦理業務。
2015年8月-12月期間集中組織開展“存量用戶非實名制補錄”專項行動，目前將通過以下方式告知非實名用戶進行實名補錄：中國電信平臺群發短信、電話外呼、大客戶經理上門收集、營業廳提醒。如果收到相關短信、電話等通知，請盡快到就近的營業廳進行資料補登。