1、短信查詢：發送手機短信“CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”到95588按提示操作查詢積分；
2、微信查詢：在微信關註“中國工商銀行電子銀行”後，可在對話時編輯發送“CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”查詢積分信息。
工行積分是消費得來的，以下是有積分的消費類型：
壹般而言，用戶必須到牡丹信用卡指定商戶那裏用POS交易、或在指定的網站上進行購物才算做消費，才會有積分。具體為：
(1)在參與工行積分的範圍內，使用牡丹信用卡每消費1元人民幣(1港幣)積1分，每消費1美元可積8分，每消費1歐元可積10分。
(2)看病刷卡：如果醫院用的是POS，壹般情況下按消費計算，這時可獲得積分。但如果醫院裏有ATM，那麽在ATM取款交費算取現，不會有積分。
(3)交納手機費，算轉賬，而不是消費，是把錢從賬戶內轉到了中國移動(或聯通、中國電信)，轉賬視同取現，不參加工行信用卡積分活動。
(4)購電費，算轉賬，而不是消費。轉賬到電力公司，轉賬視同取現，不參加工行信用卡積分活動。
(5)網上交納全年的上網費，轉賬，視同取現，不參加工行信用卡積分活動。
(6)網上支付會員費。雙幣貸記卡可在境內外的網站做網上交易。如果在交易時，是按照壹般網上購物的方法操作的，即算做網上交易，網上交易算做消費，可積分。但如果是網上轉賬的話則視同取現，沒有積分。
(7)網上購物，視同消費，有積分。
總結：壹般用POS消費，可參加積分。指定的網站上進行購物算作消費，可有積分。