中國移動用戶可以發送“10086”到10086，獲取到短信營業廳的主菜單，回復“已開通業務”前面的數字代碼，獲取已開通業務信息，再回復需要取消的業務前面的數字代碼，即可取消該業務，取消成功有短信提示，收到取消成功的短信後，確定取消成功。
中國移動用戶還可以通過網上營業廳自助退訂套餐：
1、登錄中國移動網上營業廳：www.10086.cn ；
2、打開我的移動，找到個人中心；
3、點擊需要取消的業務類型，如基礎業務；
4、展開後，能取消的業務後面有個關閉按鈕，點擊後，彈出確認頁面，確認後關閉成功。
註：
1、業務取消或開通都有短信提示，收到短信後確定辦理成功。
2、主套餐業務只能進行套餐轉換， 無法退訂。