話費被亂扣了怎麽辦

打電話給客服，他問妳妳下了什麽東西，發短信了，什麽的，妳都說沒有，之後他就會把妳的情況上報 之後壹天壹後會有客服打電話給妳，他問妳妳就說不知道，什麽業務都沒開，最終她便會退話費，壹開始，他只會退給妳，把妳扣了的，此時妳就說，移動規定，退還雙倍，妳壹定要和他講，要不然他會賴的，掛完電話，妳就可以收到雙倍的花費了