1、確認物流信息異常，可以及時聯系快遞公司客服或工作人員，詢問包裹的具體情況，並要求給出解決方案。
2、網購商品，可以聯系賣家，詢問是否收到包裹，以及是否有收到損壞或丟失的報告。賣家沒有收到包裹或者包裹有問題，可以要求賣家協助處理。