各市人民政府，各縣人民政府，省政府各部門、各直屬機構:
為貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控決策部署，統籌抓好疫情防控和產業發展，根據《國務院辦公廳關於進壹步激發文化和旅遊消費潛力的意見》精神，經省政府同意，現提出以下意見。
壹、加大疫情防控力度
1.穩妥組織復工復產。根據全省疫情形勢變化，精準實施文化和旅遊行業復工復產。層層落實責任，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，分級分區分類別逐步開放。
2.嚴格落實防疫措施。旅遊景區、飯店、博物館、文化館、美術館、影劇院、互聯網上網服務場所等單位，要認真落實相關防控要求，制定防控工作方案和應急預案，加強預防性消毒、通風換氣處理，配齊測溫、洗手、消毒設施和用品，配備臨時應急隔離場所。
3.加強遊客防疫引導。通過手機短信、廣播、宣傳欄等形式，紮實做好防疫宣傳引導，提高遊客防疫意識。旅遊景區、博物館等場所，要科學控制遊客流量，組織誌願者、安全員加強巡檢，及時提示遊客分散活動。認真落實實名登記、測量體溫、佩戴口罩等措施。
4.抓好員工自身防範。健全員工健康監測和日報告、零報告制度。實行分時段預約、線上購票、掃碼支付等“零接觸”服務。落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，控制會議規模、數量，實行分餐或錯峰就餐，減少人員密切接觸。
二、緩解企業經營壓力
5.充分利用好已出臺扶持政策。認真梳理各級、各部門扶持政策，整理集成“政策工具包”推送給企業，幫助企業用足用好普惠性稅費、金融、社保、租金、用工、水電氣等支持政策。
6.加大專項扶持力度。調整省、市兩級宣傳文化旅遊發展資金支出結構，支持企業渡過難關、健康發展。省本級從宣傳文化旅遊發展資金中安排1.5億元，采用股權投資、貸款貼息、以獎代補等方式，重點用於受疫情影響較大的項目建設、集群發展、設施升級改造、宣傳推介、文化惠民活動等貼補。各市可參照執行。
7.加強金融政策扶持。組織開展銀行和企業對接活動，鼓勵金融機構創新金融產品，為企業提供必要的流動性支持，降低文化和旅遊小微企業融資成本。
8.提前兌付獎勵補助資金。2020年4月底前將2019年入境旅遊獎勵資金撥付到位，對業績突出的入境旅遊企業給予接待遊客人天總量獎、包機獎、郵輪獎等獎勵。
9.加大影視出版和文藝創作支持。統籌利用省級影視推進相關資金，加大對優秀電影、電視劇、動畫片、紀錄片、公益廣告制作及發行放映單位扶持，對鄉鎮影院實施特別獎補。對反映抗擊疫情事跡的出版物、影視劇、舞臺劇、紀錄片、短視頻等優秀作品給予獎補。
三、助推市場恢復活力
10.加大市場營銷力度。利用政府門戶網站及微信、微博等宣傳平臺，為文化和旅遊企業免費宣傳文化和旅遊產品。針對京津冀、長三角、珠三角及日本、韓國、東南亞等國內外壹類客源市場實施精準營銷，推動市場快速升溫。調整貿易會展促進活動，加大首屆中國國際文化旅遊博覽會國際招展力度，辦好孔子家鄉山東文化貿易展，擴大國際市場客戶和銷售渠道。
11.支持企業提檔升級。鼓勵A級旅遊景區、重點鄉村旅遊企業、旅遊飯店、星級民宿、文化產業示範園區等改造升級，各市政府提供土地、規劃、施工許可等政策支持。統籌中央、省級資金，對精品旅遊、文化創意、鄉村旅遊等在建重點項目給予貸款貼息、股權投資。加快文創產品開發，重點扶持壹批文創產品研發生產和銷售企業。開展第六批山東省重點文化產業項目、重點文化企業、重點文化產業園區認定工作。
12.聯合購買文化惠民演出。整合省、市、縣三級資金，組建山東劇場院線，搭建“齊魯藝票通”信息平臺，購買文化惠民演出。提前編制2020年農村電影購買服務計劃，側重購買脫貧攻堅、鄉村振興、人居環境整治、公***衛生體系建設、健康飲食生活題材片目。
13.支持企業承辦公務活動。鼓勵機關、團體、事業單位和國有企業將會議會展、培訓、內外賓接待等公務活動在省市規定的支出定額內委托旅行社、飯店、文化傳媒等企業承辦。
14.加強從業人員素質提升。組織從業人員開展線上線下業務培訓，按照有關規定予以補助。鼓勵在職導遊員參加職業晉級考試，對通過本年度中、高級導遊晉級考試的，分別給予500元、1000元獎勵。舉辦導遊員、紅色旅遊講解員、飯店服務員等職業技能競賽，提高從業人員服務水平。
15.對組織壹線防疫人員旅遊休閑的企業給予補助。即日起至2020年12月31日，對旅行社單獨組織壹線防疫醫務、疾控人員團隊遊的給予獎補。由旅行社完備相關資料，按照先報備、後審核的程序，每人補助50元，費用由省本級承擔。鼓勵A級旅遊景區年內向醫護人員免費開放，各市給予壹定獎補。
四、增強產業發展動力
16.加快文旅融合。重點打造泰安—曲阜優秀傳統文化旅遊、齊文化旅遊、大運河文化旅遊、黃河三角洲生態文化旅遊等示範區。推出山水聖人、仙境海岸、運河水滸、親情沂蒙等精品文化旅遊線路。組織創建首批省級文化產業和旅遊產業融合發展示範區。
17.加強消費引領。組織開展“第四屆文化惠民消費季”“山東人遊山東”“暢遊齊魯·好客山東好時節”消費促進活動。聯合中國銀聯山東分公司等金融機構開展惠民補貼。組織評定壹批全省文化和旅遊消費試點縣、示範縣。
18.打造數字文旅。制定出臺文化和科技融合發展政策措施，鼓勵文化科技企業申報省重點研發計劃項目，加快4K/8K電視、5G高新視頻、網絡視聽、數字會展、數字娛樂、數字生活建設。實施“壹部手機遊山東”項目，構建智慧文旅綜合服務體系。支持開展公益數字服務，對疫情期間免費向公眾提供線上影視、演出、娛樂、動漫、遊戲等數字文化服務並取得較好市場流量的產品予以獎補。
19.提振夜間旅遊。推動景區夜間開放，優化夜間文化演出市場，培育壹批夜間演藝精品，推出壹批業態多元、吸引力強的夜間旅遊優質項目和產品。依托中心城區設施和重點景區，培育夜間觀光遊憩、文化體驗、特色餐飲、時尚購物等夜間旅遊經濟產業，打造30個夜間文化和旅遊消費集聚區。
20.優化消費體驗。實施便民消費工程，推廣移動支付方式，提高文化和旅遊消費場所支付便捷度。引導文藝演出、文化娛樂、景區景點等場所廣泛應用互聯網售票、二維碼驗票。聯合商業銀行發行山東文化旅遊主題信用卡，推出消費積分、分期付款文化旅遊信貸產品。
山東省人民政府辦公廳
2020年3月8日