1、可更換手機，查看是否能收發短信；
2、若可以收發短信，建議重新將卡插入自己的手機，給自己發送短信查看能否收到；
3、若不可以，建議檢查sim卡是否有問題；
4、檢查手機短信中心號碼設置是否正確；
5、攜帶手機卡到當地營業廳檢測或補換手機卡。
如以上方法均無法排除故障，建議撥打當地聯通客服熱線進行咨詢。