2、確認是否將手機短信備份至SIM卡，排查手機SIM卡備份了該短信；
3、確認是否是個別短信出現此現象，如是，則將個別的聯系人刪除重新添加在操作，如否，排查是否存在1、2倆點，再按4、5點操作；
4、建議清除手機短信的數據，進入設置→高級設置→應用管理→全部→找到短信，清除數據及緩存；
5、以上操作後無法解決，需備份資料選擇恢復出廠設置後觀察，如故障現象依舊，建議攜帶購機發票和保修卡將手機送至當地售後檢測處理。