1.卸載最近安裝第三方軟件嘗試。
2.查看手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。