根據國家法律規定，通信運營商（移動、聯通、電信、鐵通）的管轄權在省通信管理局和國家工信部，各省、地市政府工信部門沒有管轄權，關於電信行業的訴求我委無權介入處理，建議以後此類訴求請向電信運營商10086.10010.10000咨詢處理。
也可向其行業主管部門省通信管理局和國家工信部投訴，或向國家電信用戶申訴受理中心進行投訴，便於能夠更好的解決您的訴求。
國家電信用戶申訴受理中心：010-12300.中國互聯網違法和不良信息舉報中心：010-12377