1、網絡延遲：由於網絡原因或者系統繁忙等問題，導致短信發送和接收的延遲，需要耐心等待壹段時間再查看是否能夠收到。
2、手機號碼錯誤：用戶填寫的手機號碼不正確或者已經停用，導致只接收到信訪編號短信沒有查詢碼，需要檢查手機號碼是否填寫正確，並確保手機處於正常狀態。
3、其他問題：如果以上兩種情況都排除了，仍然無法接受查詢碼，則需要聯系當地相關部門進行咨詢和處理。