可以直接致電電信自助服務熱線10001密碼服務請按3，然後根據引導進行操作的。
手機服務密碼是中國電信客戶的身份識別密碼。只有通過服務密碼驗證，才能在各渠道辦理各項業務。
手機服務密碼初始密碼是用戶在入網或者過戶時自動活動獲得。
其中後付費用戶的初始密碼為戶主身份證件的後6位（如果證件號位數不足6位、或者足6位但其中不是數字型的，以0替補不是數字型的位數。如證件號後6位為002（B），括弧也占壹位字符，所以後6位時002000。）
預付費用戶的初始密碼為UIM卡卡號19位數字的後6位。
修改手機服務密碼的方法：1、打10001自助語音服務撥打10001，密碼服務請按3-手機服務密碼請按2
2、發短信至10001 編輯短信：MMXG#舊密碼#新密碼或502#舊密碼#新密碼發送至10001
3、登錄www.189.cn中國電信歡GO網站：點擊“自助服務-進行登陸-我的電信-我的賬戶→密碼安全→選擇“手機密碼修改”
重置手機服務密碼的方法：1、發短信至10001 編輯短信：MMCZ#機主姓名#登記時的證件號碼或503#機主姓名#登記時的證件號碼
2、也可以登錄電信網上營業廳重置密碼的，步驟如下：
（1）首先登錄中國電信網上營業廳，點擊登錄然後輸入自己的手機號，完成後點擊遺忘密碼如圖:
（2）進入後選擇第壹個重置服務密碼，點擊進入。
（3）然後填寫壹下自己的手機號和接收的驗證碼後即可重新設置新的服務密碼了