1、檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
2、檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
3、嘗試重啟或更換手機是否能接打電話和發送短信；
4、如漫遊到外地無法使用接打電話的功能，建議檢查當地網絡信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊權限；
5、檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再嘗試是否可以接打電話；
6、檢查手機的短信中心號碼設置是否正確；
7、檢查是否是手機卡的問題，也可攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
若還是無法解決問題，可聯系歸屬地客服了解。
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