京東退貨流程
在電腦上申請操作步驟：
登陸京東網站（www.jd.com），進入“我的訂單”，點擊客戶服務下的返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點擊“申請”即可操作退換貨及返修，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。（如下圖）
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在手機上如何申請：
打開京東APP客戶端，點擊我的>退換/售後>申請售後，填寫退換貨信息後，即可提交，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。
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擴展資料
京東自營商品售後服務運費規則：
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雙免：
雙向免費，即上門取件和寄還都免費。取（返）件包含兩種形式：
1）在京東取件範圍內，可免費上門取件；
2）客戶也可以采取自行發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售後運費，鉆石用戶將以京豆、優惠券的形式報銷。
單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。
取（返）件包含三種形式：
1）京東自營上門取件收取費用收費標準，收費方式；
2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部，運費自付；
3）客戶將原商品送達自提點，或區域售後部，則免收運費。
第三方賣家商品售後服務運費規則：
第三方賣家商品售後服務運費處理規則如下：
內容見《第三方賣家商品售後服務運費規則》
如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。
參考資料：