1檢查是否回復過相關短信或接聽過相關營銷電話從而開通了業務；
2檢查是否他人獲取了您的服務密碼等資料後為您辦理；
3手機終端廠家違規在手機上內置菜單；
4由於您錯誤操作造成定制或點播了業務；
從2009年開始，我司已部署了專項整治行動，主要包括業務定制收費前做二次確認、資費明示。但是由於增值業務的多樣性，無故開通業務的情況比較復雜，建議您可聯系我司工作人員或前往營業廳反映情況，我們會盡快核實處理。
如果您是廣東用戶，您可通過以下方式取消廣東聯通秘書業務：
〖1〗撥打10198或10010，根據語音提示退訂聯通秘書業務；
〖2〗發送“00000”到10010198取消聯通秘書所有業務；
〖3〗也可前往當地營業廳取消。
溫馨提示：發送短信到10010198端口按您所用套餐資費收費，取消24小時內生效。
如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。