1、與住戶聯系：可以與住戶進行聯系，了解情況並提醒其交納水費。可以通過電話、短信、郵件等方式提醒住戶，或者安排物業人員或相關工作人員上門通知。
2、查找原因：如果住戶拒絕交納水費，可以了解情況並查找原因。可能是住戶財務狀況不佳、水表故障或其他原因導致的水費透支。如果是水表故障導致的透支，需要及時修理或更換水表。