中鐵最怕的投訴電話是12306。
中國鐵路總公司投訴電話是12306。旅客投訴須知：中國鐵路客戶服務中心網站註冊用戶可通過“鐵路12306”公眾平臺提交投訴事項，非註冊用戶可先行註冊或通過12306鐵路客服電話投訴。
網絡購票用戶可投訴自乘車日起30天以內的事項，30天以上事項及非網絡購票用戶投訴時，可撥打12306鐵路客服電話進行人工投訴。投訴須有明確的被投訴對象、具體的投訴事實和理由。對符合受理條件的投訴，鐵路客服人員將於2個工作日內電話聯系客戶核實處理。如撤銷已提交投訴事項，請撥打12306鐵路客服電話取消服務。
鐵路投訴的法律依據
《鐵路安全管理條例》第壹百零壹條，鐵路監管部門及其工作人員應當嚴格按照本條例規定的處罰種類和幅度，根據違法行為的性質和具體情節行使行政處罰權，具體辦法由國務院鐵路行業監督管理部門制定。
《鐵路安全管理條例》第壹百零二條，鐵路運輸企業工作人員竊取、泄露旅客身份信息的，由公安機關依法處罰。
《鐵路安全管理條例》第壹百零四條，鐵路監管部門及其工作人員不依照本條例規定履行職責的，對負有責任的領導人員和直接責任人員依法給予處分。