1. 來電提醒功能是否已成功開通；
2. 手機超過48小時處於關機或無信息號等狀態時，則無法收到短信；
3. 自行設置呼轉到其他號碼或取消了呼叫轉移功能；
4. 手機是否曾設置了聯通在信屏蔽功能，如屏蔽過需恢復聯通功能後才能使用；
5. 檢查手機安全軟件是否設置了短信攔截功能，建議關閉後看能否接收。
如果仍然無法正常使用，建議撥打當地客服電話進行處理。