為什麽我的剩余流量和使用流量不能用短信查詢。

根據您提供的信息，不排除是因為您的查詢方式有誤，或者使用的套餐不支持通過該方式查詢導致的。建議您可以通過以上情況進行排障。或者您也可以嘗試通過以下方式查詢。您可通過以下的渠道查詢手機流量：

1登錄網上營業廳/01HBZ 點擊“話費查詢”＞“使用量查詢”＞“上網查詢”；

2登錄手機營業廳客戶端後，首頁點擊“服務”＞“查詢”＞“流量業務查詢”＞“上網流量”；

33G、4G手機用戶可發送短信CXLL或1071到10010查詢流量使用情況。

溫馨提示：除以上的方法，您還可撥打當地的10010熱線或直接到歸屬地營業廳查詢手機流量。