1.話費未及時到賬，您可通過登錄網上營業廳的繳費記錄中進行查詢話費到賬情況；
2.您可以通過查詢話費賬單了解消費情況，檢查您所交的話費是否足夠抵扣您的欠費。
如以上情況仍無法解決，建議您可聯系人工客服進行核查處理。
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