1. 查看手機是否開啟了靜音模式：設置--聲音與振動（聲音）--靜音（靜音模式）--開啟了靜音功能；
2. 查看手機是否開啟了免打擾模式：設置--免打擾模式；
3. 手機是否關閉了通知中心的開關：設置--通知中心（通知與狀態欄）--（通知管理）--信息--允許通知\鈴聲；
4. 手機信息設置中是否關閉了信息通知：信息--設置--信息通知（ColorOS 3.0及之後系統無此設置）；
5. 查看手機是否開啟了某個聯系人此會話不提醒功能：聯系人--聯系人詳情--此會話不提醒（ColorOS 3.0及之後系統無此設置）。
短信鈴聲設置方法：
ColorOS 3.0及以上版本：「設置 > 聲音與振動 > 信息鈴聲」，可選擇自定義鈴聲或系統自帶鈴聲。
溫馨提示：
ColorOS 11及以上版本，為了避免信息鈴聲長時間響鈴，自定義的信息鈴聲文件最長只播放前5秒。