95或者96開頭的號碼屬於呼叫中心業務號碼。呼叫中心業務號碼95和96開頭的分別是全網呼叫中心業務和地網呼叫中心業務的接入號碼。
呼叫中心是基於現代通訊與CTI平臺，采用了IVR、ACD等等功能，可以同時處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務與服務的運營操作場所。