實名客戶補卡：身份證或證件（必選）+服務密碼/本機短信/交往圈（至少壹個）或交往圈（必選）+服務密碼/本機短信/繳費記錄（至少壹個）。
4G換卡（不含補卡）無需進行證件或服務密碼認證，本人到營業前臺可憑本機進行短信認證申請換卡。前臺人員在對客戶進行呼叫驗證後，錄入短信驗證碼即可為客戶辦理換卡業務。
如有疑問，詳詢當地10086。