即時通訊(Instant messaging,簡稱IM)是壹個終端服務,允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊按使用用途分為企業即時通訊和網站即時通訊,根據裝載的對象又可分為手機即時通訊和PC即時通訊,手機即時通訊代表是短信,網站、視頻即時通訊如:YY語音、QQ、MSN、百度hi、新浪UC、阿裏旺旺、叮當旺業通、商訊BB、網易泡泡、網易CC、盛大ET、中國移動飛信、企業飛信、COCO等應用形式。