1.重新開關機
2.卸載近期安裝的第三方軟件後觀察，初步排除是否為軟件沖突，如手機管家、遊戲等軟件。
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。