短信互動平臺是基於中國移動、聯通、電信、網通直接提供的全國全網上下行短信接口資源，根據實際需要進行二次開發，集客戶管理、員工管理和短信群發為壹體，實現與客戶/指定號碼進行短信批量發送和自定義發送的管理系統。通過整合無線CRM系統和區域定位技術，對目標群體實現信息互動。 短信互動平臺區別於傳統的短信平臺在於有效遏制了垃圾短信的產生，短信接收都是在用戶許可下接受信息的。