補辦手機卡需要到當地手機營業廳辦理。辦理時，必須使用該卡的身份證，並親自到場。中國移動在辦理業務時，需要對客戶的手機號碼、客服密碼、實名認證信息進行身份驗證，並通過公安系統驗證客戶證件的有效性和見證人證件的壹致性。
補/換卡業務是客戶的SIM卡損壞、遺失或更換，申請補辦壹張新卡，但保留原號碼的業務。機主攜帶身份證原件前往當地營業廳即可申請辦理，三星級以上移動客戶每年還有壹次免費補換卡的機會，詳詢當地營業廳。
手機卡可以換卡不換號，可以跨地區換卡。手機卡有破損時可以通過補卡業務進行換卡。
在“服務”菜單界面中，點擊左側的“辦理”選項。在“辦理”選項界面中，點擊“基礎業務辦理”壹欄中下方的“補換卡”圖標。在“補換卡”的頁面中，填寫好身份證號、驗證碼，點擊下方的“下壹步”按鈕。
我們直接手機編輯短信CXXZ#姓名#證件號碼，發送給運營商就可以了，移動用戶發送到10086，聯通用戶發送到10010，電信用戶發送到10001，可以查看是否具備辦理資質。