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商務拜訪禮儀7步走!

若妳要拜訪某位領導、朋友、師長,在拜訪之前,妳會做什麽準備工作呢?

探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式,對親戚以關心和安慰,與朋友聯絡了感情、傳遞了信息。

商務拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。

人際之間、社會組織之間、個人與企業之間都少不了這種拜訪。特別是商務禮儀中的細節,有時會影響整個拜訪的成敗,註重禮儀細節,能給拜訪對象留下深刻印象,給以後的合作洽談打下良好基礎。

1、事先預約

有句古話說得好“不打無準備之仗”。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。拜訪友人,務必選好時機,事先約定,這是進行拜訪活動的首要原則!

壹般而言,當決定要去拜訪某位友人,應提前三天寫信或打電話取得聯系,簡單說明拜訪的原因和目的,約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間,並把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的,而不能是強求命令式的,經過對方同意以後才能前往。

在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先並無約定,但又必須前往時,則應盡量避免在深夜打攪對方,如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,並說明打攪的原因。

2、如期而至

賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到。

準時到達才最為得體,壹般可以早到10-15分鐘,如果太早,建議現在附近坐壹會兒。早些到可以借充裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,並正點出現在約定好的地點。如因故遲到,應向主人道歉。如因故失約,應在事先誠懇而婉轉地說明。

在對外交往中,更應嚴格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。

3、彬彬有禮

無論是辦公室或是寓所拜訪,壹般要堅持“客隨主便”的原則。

如是到主人寓所拜訪,作為客人進入主人寓所之前,應輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進入。若是主人親自開門相迎,見面後應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人,則應問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。

見面後,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動向對方致意,簡單地做自我介紹,然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了,主動問好致意也是必須的,這樣可顯示出妳的誠意。說到握手不得不強調壹點,如果對方是長者、高職或女性,自己絕對不能先將手伸出去,這樣有擡高自己之嫌,同樣可視為對他人的不敬。

見面禮行過以後,在主人的引導之下,進入指定房間,待主人落座以後,自己再坐在指定的座位上。 當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安,並問候家中其他成員。當主人請坐時,應道聲“謝謝”,並按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,並熱情道謝。對後來的客人應起身相迎;必要時,應主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養有狗和貓,不應表示害怕、討厭,不應去踢它、趕它。

4、禮尚往來

無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下壹番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎裏,了解對方的興趣、愛好及品位,有針對性地選擇禮物,盡量讓對方感到滿意。

5、衣冠整齊

為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為妳不把他放在眼裏,直接影響拜訪效果。

壹般情況下,登門拜訪時,女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進主人家裏。夏天進屋後再熱也不應脫掉襯衫、長褲,冬天進屋再冷也應摘下帽子,有時還應脫下大衣和圍巾,並切忌說“冷”,以免引起主人誤會。

在主人家中要講究衛生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病,尤其是傳染病者,不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

6、舉止得體

古人雲:“入其家者避其諱。”人們常說,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家裏,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要註意文雅。

談話切忌啰嗦,簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。因為,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄後直接進入正題。當對方發表自己自己的意見時,打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧,壹定不能急躁,要時刻保持沈著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。

態度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設,也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。

7、適時告辭

準備商量事,拜訪要達到什麽目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應適時告辭。假如主人留客心誠,執意挽留用餐,則飯後停留壹會兒再走,不要抹嘴便走。

辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,並感謝主人的熱情款待。出門後應請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家裏出來後,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解,待主人留步後,走幾步再回頭揮手致意“再見”。

尊禮國際優雅禮儀介紹

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