交強險與第三責任險都買了，交通事故後怎樣向保險公司理賠

作為高質量問題包的問題，這個問題看來涉及咨詢較多，我來做壹個整理答案，可供類似案例的朋友參考。\x0d\\x0d\發生交通事故後：\x0d\（1）第壹時間應該冷靜地停車，觀察事故傷亡情況，同時設置事故提醒標誌，鎖好車身防止被盜。\x0d\（2）用手機拍照事故現場，圖片要足夠描述事故發生的位置，比如背景是明顯建築物地標，或者街道圖標等，要能夠描述事故發生的位置，比如是行車道還是人行道，有沒有紅綠燈，有沒有道路位置線，就是白色的實線以及虛線，等等；事故車碰撞的位置，事故目擊者，事故傷者狀態和事故車之間距離關系等；\x0d\（3）然後，撥打保險公司電話以及122報警電話。此時，妳需要做的不是救死扶傷，除非妳是壹個專業醫師。否則妳救不救，對傷者沒有什麽正面作用。妳需要的是立即呼喚家人或者朋友，等待熟人來幫忙的同時，提醒過往車輛，並保護現場，避免二次事故，還能夠有助於幫助交警事故認定；\x0d\（4）給予傷者人道主義關懷，但是還是不能移動傷者，除非傷者自行移動，此時妳最好錄制現場錄像；\x0d\（5）如果傷者意識清晰，妳不需要提醒他找家人，這樣會帶來不可控制的情況發生；如果傷者失去意識，妳可以查詢他的證件，並拍照，然後查詢傷者電話（如果對方沒有設置密碼鎖屏的話），給他最近撥打家人回撥回去（這個需要視情況來決定，妳懂得）。\x0d\\x0d\交警和保險來了後：\x0d\\x0d\（1）妳需要首先和保險公司理賠員溝通，詢問事故處理意見（態度誠懇點，人家能夠善意多支點招數）；\x0d\（2）向交警描述事故情況，詢問辦事流程；\x0d\（3）在這個時候，有交警和保險公司在場情況下， 其實是撥打傷者家人電話最好的時候，建議妳親自用傷者電話撥打，這樣會給家人壹個妳主動的態度；\x0d\（4）傷者如果送入醫院，妳最好不要陪同，最好的方式是讓交警將雙方責任劃清後，再聯系。妳的理由是沒有錢，但是保險足夠支付任何賠償，讓傷者以及家人相信妳的賠償能力。\x0d\（5）尤其不要先行墊付傷者醫藥費的事情，否則後期很難計算和統計。妳要有理有據的表述清楚，經過妳咨詢保險公司，要按照保險規定，壹切等傷者治療以及診斷費用全部下來後，在壹次性賠償；在這個案例中，事故人先行墊付醫藥費等問題，就會導致後來的病人家屬獅子大開口，如果傷者費用都是他們自行墊付的，就會自然的控制成本；也便於日後統計，妳要跟傷者家屬講清楚，最好采取短信或者微信的方式，告訴對方，妳只對有效票據以及保險公司規定的費用理賠。如果超出部分是不合理，妳是不賠償的。如果他們不服，可以讓他們走訴訟賠償方式。這樣對方，就不會提出太多無理要求了。記住別人跟妳講感情，妳跟對方講法律，別人跟妳講道理，妳跟對方講感情。\x0d\\x0d\（三）關於理賠\x0d\\x0d\（1）每個車的第三者保險額度不壹樣，建議應該根據所在城市死亡最高賠償金的額度來選擇保險品種（或者額度），顯而易見，本案例中，車主只投保了20萬額度，顯然導致很被動，沒有底氣了。\x0d\（2）關於交強險，這個是定額，就是最高賠償壹萬，所以，只投保交強險的朋友們，最好是那些車技很好，沒有不良駕駛習慣，不經常開夜車，不酒後駕駛的朋友。\x0d\\x0d\（3）保險公司就按照保險條款理賠，妳對自己不清楚的條款和責任，可以撥打客服電話咨詢，本案例中，保險公司最高賠償額度是1萬+20萬。按照案例中，家屬的各種要求，我建議，遇到這種情況，就不要繼續和他們溝通了，告訴他們妳無法接受他們的方式，妳讓他們將妳和保險告上法庭，有法庭裁決吧。這是最好的方式。\x0d\（4）不要忽視交警的事故責任認定，如果妳沒有責任，那麽雖然不能免除傷者救治的義務，但是超出保險公司額度以外的部分，妳不用賠償了。\x0d\（5）最後再次強調，遇到事故，壹定要跟對方談清楚，妳只接受壹次性賠償方式，所以，建議讓傷者全部治療好後，再找妳理賠。同時強調，保險公司的報銷規定。