向客戶詢問項目進度的方法：
1、主動聯系客戶。
要做好客戶的跟蹤，需要遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。舉例來說，很多營銷人員給客戶發送了產品資料或者郵件後，就開始“守株待兔”，希望客戶會主動聯系我們。
2、堅持與客戶的溝通和聯系。
跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、MSN、郵件等等，總之，要保證每個星期都與重要客戶至少壹次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶壹旦有真正的需求，首先就會想到我們，堅持做下去，就是勝利。
3、堅持每個周末給重點客戶發短信息。
在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶，包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶，逐壹發送問候短信。
跟進意向客戶的技巧
1、跟進客戶需要做到“快很準”，關鍵在於逼單。
我們需要確定客戶是否對我們的產品的意向程度，能夠決定下來的是誰？識別這壹細節非常重要要。我們需要制造壹個公司給予的“優惠政策”、活動福利，利用這些優惠的噱頭，限時限量的向客戶傳達信息，進行逼單。傳達優惠政策的過程中，我們需要幫其做好預算盤點、告知我們品牌的售後安裝流程與問題點，解釋清楚之後，在需要強調“今天／本次不定，下次就享受不到這樣的優惠了”的信息。
2、跟進客戶需要準備好“技巧、關系”，關鍵在於促單和約見。
如果說客戶對我們的產品價格不是很認可，這個時候就需要用好的算賬方法（例如將價格平攤至每壹天等）將產品為什麽這樣定價展示給客戶，讓客戶了解；如果客戶再不是很認同，我們就需要放壹放，放緩跟進頻率，做好客情維護和交流。最後我們需要利用“客戶服務質量監督卡”去進行回訪（前提是前期用了），以調研服務的名義回訪，告知和感謝客戶，將其邀約進店。