壹、基本禮貌用語
1、稱呼語 先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太、某某夫人、太太 、 某某小姐
2、歡迎語
晚上好，觀迎光臨
3、問候語
您好 、早上好、下午好、晚上好 、 好久不見！恭喜！ 祝您節日愉快 、 祝您聖誕快樂！ 祝您新年快樂！ 、 生日快樂！
5、告別語
再見、晚安 、 明天見、歡迎下次光臨
6、道歉語
請原諒 、對不起、請不要介意 、 完全是我們的錯，對不起
7、感謝語（致謝語）
謝謝 、非常感謝
8、應答語
我明白了 、 是的、沒關系 、 不必客氣
9、征求語
還有別的事情嗎？ 、 我有什麽可以幫助您嗎？ 、 您喜歡……
嗎？ 、 您需要……嗎？
二、基本禮貌用語十字
您好、請、謝謝、對不起、再見
三、常用禮貌用詞
請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。
四、夜場工作中服務禮貌用語：
1、各位，晚上好，歡迎光臨！
2、我是本房服務生，很榮興為您服務！
3、請問我現在可以為您下單了嗎？
4、請問您需要些×××物品和飲品、小食
5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！
6、不好意思，打擾壹下，讓您久等了，這是您點的××飲品
7、請慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心
8、對不起，打擾壹下，為您清理臺面
9、對不起，先生、小姐請檢查壹下是否遺留貴重物品
10、打擾壹下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目
11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨
五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）
晚上好，歡迎光臨！ 請問先生小姐？
請稍、 對不起，打擾壹下，
不好意思，讓您久等了！
請慢用 請問還有什麽需要？
有什麽需要請盡管吩伏祝您玩得開心
多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨
六、夜場服務工作中嚴禁說的話語
1、……不行，這是不可能的。
2、……不去
3、……幹嘛
4、……您怎麽這樣
5、……我們規定是這樣的
6、……妳去××部門問壹下，就知道了
7、……不行，我會給人罵的
8、……沒有
9、……這樣很麻煩的哦
10、……××部門真是，有沒有搞錯！