唯品會的註冊用戶超4億，是國內第三大電商平臺。除去基本的驗證碼、通知類短信外，其每月的活動促銷類短信的發送量仍非常大，最主要的目的是喚醒沈睡客戶（壹段時間沒有登陸的已註冊用戶）。
傳統短信當然做不到對自有流量的運營。因為以前發送普通短信的效果不佳，用戶收到短信後需要經過“退出短信--打開應用--進入活動”的步驟，非常容易造成客戶流失，用戶跳轉的幾率也很低。
於是，它創新性地升級智慧短信（這是壹種基於短信通道，帶logo、菜單的新型企業短信），並將其作為私域流量渠道，反復觸達自有客戶，成功將其打造為自己的私域流量池。
具體做法是，在短信下方加入了“特賣--今日上新、我的專屬、購物車”、“限時優惠--周五半價、領券中心、限時秒殺”、“我的--聯系客服、我的訂單”作為菜單。同時，選擇沈睡客戶推送其所需品類的促銷款，利用短信下方菜單的優惠券、活動等引流，使唯品會復購率大大提升，沈睡客戶喚醒率超過50%。