如果您使用的是華為手機，手機收到短信沒聲音，可以通過以下方法排查操作：
壹、檢查響鈴模式
1.下拉出設備快捷開關面板，確認設備處於響鈴狀態、免打擾開關處於關閉狀態（也可以在設置中搜索免打擾進行設置）。
2.調整鈴聲音量。進入設置＞聲音和振動，將鈴聲音量適量調大。
二、檢查信息的通知設置
1.EMUI10.X及以上：
進入手機設置搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理：
1）打開允許通知開關，如果是開啟狀態，請關閉再打開後重試。
2）選擇類別中對應的卡1/卡2，關閉靜默通知開關，確保鎖屏通知、橫幅通知開關處於打開狀態。
3）進入免打擾模式，確保“允許通知”開關處於打開狀態。
2.EMUI 9.X及以下：
進入手機設置搜索應用管理，找到信息，點擊通知/通知管理：
1）打開允許通知開關，如果是開啟狀態，請關閉再打開後重試。
2）確保響鈴、振動、橫幅開關處於打開狀態。
三、給信息設置合適的鈴聲
打開信息 > 更多四個點 > 設置 > 信息鈴聲，分別給卡1/卡2設置合適的鈴聲，並打開振動開關。
四、打開通知亮屏提示
進入設置，搜索並打開通知亮屏提示開關。開啟後收到通知會自動亮屏。
五、是否使用了三方主題
部分三方主題可能與手機系統不兼容，建議您使用系統預制的官方主題。進入主題>我的>預置主題，選擇壹款並應用。
六、清除數據
可能是信息的數據異常，建議您清除數據嘗試，操作方法：
1.進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據，然後重啟手機後重試。
2.嘗試還原所有設置：進入設置，搜索進入還原所有設置，點擊還原所有設置選項。
如果以上方法還未解決您的問題，建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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