輸入EMSZF+[空格]+ EMS郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量，發送至特服號10665185，系統將返回給客戶該郵件的估算資費。
信息費的收取標準是0.3元，如果查詢短信的輸入有誤，系統無法識別，免收信息費。
使用步驟如下：
1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。
2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。
3輸入EMSZF加空格再加EMS郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量。
4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。
5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。
6稍等片刻（視網絡狀況而定，通常為10秒左右），即會收到系統返回短信，按下“OK/YES/確定”鍵閱讀，即可獲得該郵件的估算資費。
以上步驟如下圖所示:
發短信
EMSZF 北京上海300
發送至10665185
您好！您查詢的EMS郵件的資費20元。準確的資費..
EMS郵件狀態查詢舉例
輸入EMS郵件編號後，發送至特服號10665185，即可獲得該EMS郵件的最新狀態。系統反饋單條短信。
信息費的收取標準是0.5元，如果查詢短信的輸入有誤，系統無法識別，或提交查詢短信正確，但系統返回信息為無查詢結果，免收信息費。使用步驟如下。
1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。
2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。
3輸入EMSCX+[空格]+[EMS郵件編號]。
4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。
5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。
6稍等片刻（視網絡狀況而定，通常為10秒左右），即會收到系統返回短信，按下“OK/YES/確定”鍵閱讀，即可獲得該EMS郵件的最新狀態。
以上步驟如下圖所示：
發短信
EMSCX
EE12345
6789CN
發送至10665185
號碼為
EE123456
789CN的郵件已與2000年..
EMS郵件寄達回音服務
輸入“EMSHY+[空格]+[EMS郵件編號]後（每條短信只能輸入壹個郵件號碼），發送至特服號10665185，當該EMS郵件的妥投信息錄入數據庫後，系統會自動反饋短信。系統不反饋未妥投等信息。
信息費的收取標準：每個郵件的妥投信息費0.5元。
為了保證服務質量，如果系統在您發出請求短信之後的10天內，沒有返回投遞信息短信，系統將會自動取消該請求，並返回信息“對不起！您定制寄達回音的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢”，此條短信免收信息費。
使用步驟如下：
1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。
2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。
3輸入“EMSHY+[空格]+[EMS郵件編號]”。
4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。
5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。
6請求成功後，當中心數據庫獲得EMS郵件投遞信息（妥投），系統即會返回短信。
實際操作以“EMS短信業務使用方法及收費標準”為主要依據。
以上步驟如下圖所示:
發短信
EMSHY EE12345
6789CN
發送至10665185
號碼為
EE123456
789CN的郵件已與2000年..
在此項服務過程中可能發生的錯誤，以及系統的返回信息，如下表所示
錯誤類型 舉例 系統返回信息
EMS郵件編號格式錯誤 2E334AC 輸入格式有誤，應為：EMSHY+郵件號碼（前二位和最後二位為英文字母，中間九位為阿拉伯數字）。本條免費
EMS郵件信息尚未輸入數據庫或不存在 EE000000001CN 對不起！您定制寄達回音的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢。本條免費
EMS郵件狀態通知
輸入DQEMS郵件編號或EMSZT+[空格]+[EMS郵件編號]後（每條短信只能輸入壹個郵件號碼），發送至特服號10665185，系統將自動返回給用戶該郵件當前及以後各階段的狀態信息，如“離開XX處理中心”、“到達XX處理中心”、“妥投（未妥投）”等。
信息費的收取標準：每個郵件的投遞信息費是1元，如果反饋的短信有多條，也不再加收信息費。
為了保證服務質量，如果系統在您發出請求短信之後的10天內，沒有返回所需的短信，系統將會自動取消該請求，並返回信息“對不起！您所提交的EMS郵件狀態通知服務請求處理失敗，請撥打客服電話11185咨詢”。此條短信免收信息費。
使用步驟如下：
1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。
2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。
3輸入EMSZT+[空格]+[EMS郵件編號]。
4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。
5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。
6請求成功後，當中心數據庫獲得該EMS郵件在處理、運輸以及投遞等過程中的任何信息後，系統會自動發回短信，如：您好，您的XX000000000XX號郵件當前的狀態是。客服電話11185。本條免費。
以上步驟如下圖所示：
發短信
EMSZT EE12345
6789CN
發送至10665185
您好，您的XX000000
000XX號郵件當前的狀態是...
在此項服務過程中可能發生的錯誤，以及系統的返回信息，如下表所示。
錯誤類型 舉例 系統返回信息
EMS郵件編號格式錯誤 2E334AC 輸入格式有誤，應為：EMSZT+郵件號碼（前二位和最後二位為英文字母，中間九位為阿拉伯數字）。客服電話11185。本條免費
EMS郵件信息尚未輸入數據庫或不存在 EE000000001CN 對不起！您定制狀態通知服務的XX000000000XX號郵件經多次查詢仍未查到，請撥打客服電話11185咨詢。本條免費
輸入BZ後，發送至特服號10665185，為用戶提供幫助信息，如客服電話等。
使用步驟如下：
1從您的手機中進入“短信”菜單，選擇“發短信”。
2按下“OK/YES/確定”鍵，進入編輯短信界面。
3輸入BZ。
4按下“OK/YES/確定”鍵，在“發送至”界面中，輸入特服號碼10665185。
5按下“OK/YES/確定”鍵，將短信發出。
6請求成功後，系統會自動發回短信，如：中國郵政EMS業務的客戶服務電話號碼是：11185，謝謝。本條0.00元。