1、首先顧客在藥店網站或APP上完成選購後，生成訂單。藥店收到訂單後，進行訂單審核，判斷是否需要調撥或轉運商品。
2、其次確認訂單後，藥店將派送員信息從後臺系統推送給派送員，並告知訂單詳情、派送路徑和時間。
3、然後派送員收到訂單信息後，確認派送時間，準備派送物品。派送員按照時間和路線派送藥品，期間要實時更新訂單狀態並進行溝通。
4、然後派送員抵達顧客指定地點，進行簽收和確認，顧客檢查藥品是否符合要求。
5、然後派送員完成訂單，回到藥店更新訂單狀態，藥店收到確認後發出回執。
6、最後藥店在派送完成後幾天進行回訪，確認用戶是否滿意，解決問題，並將用戶反饋信息傳遞給人員優化服務。