為什麽手機收不到10086查詢話費的短信

首先可檢查手機卡狀態是否正常，手機欠費停機狀態下是收不到短信的。如果手機卡狀態正常仍收不到，可按以下方式排查：

1、手機上安裝了360或者手機衛士等殺毒軟件被攔截：建議在垃圾短信中找到恢復，將10086、1008611等端口號碼設為白名單。

2、手機內存已滿：請刪除部分內存。

3、手機終端問題：可更換手機測試，如屬手機問題建議去手機售後處理。

建議方便時也可到就近移動營業廳由工作人員協助查看。