給客戶發短信,要讓客戶記住自己,就要在發短信時,稱呼準確、內容新穎、時間恰當等,具體的內容如下:
1、稱呼準確
有些人為了省事,就群發短信,但客戶也許看都不看直接刪除。所以,在短信時稱呼必須要有而且準確,如:楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代,必須要辛苦壹下,不要圖方便。
2、內容新穎
短信內容必須是獨壹無二的,不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性;短信多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,壹條有趣的短信可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧,用短信撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創造更多的接觸機會。
3、勿忘稱呼和落款簽名
給每壹個發送對象加上尊稱,會使短信更具人情味和親切感,短信中有門店的店名,不要讓顧客讀完不知道幹嘛的,這對於店面的宣傳是無濟於事。
因此發短信時,壹定要加門店的名稱。但是落款壹定要簡短:有的人在給客戶發短信的時候,把"有限責任公司"都給加上了。其實是畫蛇添足,既占用空間,也費事,客戶會覺得"土"。
4、時間恰當
也許每個人都有這樣的經歷,過年、過節還沒有來臨的時候,就收到很多的人發來的短信,總希望自己的祝福是第壹個,其實沒有這個必要。
5、事後落實
在過完節後就詢問下:我給妳發的短信收到了嗎?若客戶對自己的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:“收到了,收到了,謝謝妳的祝福”,而且語氣裏帶點幸福和感激的感覺,說明自己的短信有效果;
若自己的短信沒有什麽效果,客戶壹般是為了照顧下自己的面子,敷衍下,遲疑壹下,然後說:“收到了”,不過也沒有關系,也會達到祝福和與客戶繼續溝通的目的。
註意事項:
1、給客戶發短信,這是壹個長期的過程,而且,也不是說,客戶跟我們合作之後就不發了,還要照常發。針對沒有合作的客戶,發多長時間為好呢?如果,堅持發了壹年,還是沒有動靜,那就可以放棄了。
事實證明用不了多長時間,就會有效果的。就光這壹個發短信的動作,客戶就能夠對我們有所了解。
2、另外,針對首次見面的客戶,見面後在十分鐘之內給客戶發送短信。內容以“認識您很高興開頭+希望以後有合作機會的商業化內容+或者是結合氣節養生提醒的人情化內容+或者是細心觀察到的個性化內容。”
為什麽第壹次見面發短信,而且是在十分鐘之內,因為客戶事多,忙。難得見壹次面,為的就是要讓客戶記住咱們。