1檢查是否回復過相關短信或接聽過相關營銷電話從而開通了業務；
2檢查是否他人獲取了您的服務密碼等資料後為您辦理；
3手機終端廠家違規在手機上內置菜單；
4由於您錯誤操作造成定制或點播了業務；
從2009年開始，我司已部署了專項整治行動，主要包括業務定制收費前做二次確認、資費明示。但是由於增值業務的多樣性，無故開通業務的情況比較復雜，建議您可聯系我司工作人員或前往營業廳反映情況，我們會盡快核實處理。
我司扣費已實現透明化，如您對話費有疑問，可以查詢您的歷史賬單和實時話費，即可清晰的了解您的消費情況。
您可使用號碼登錄網上營業廳/ 首頁點擊“話費查詢”＞“賬單查詢”＞“歷史賬單”，即可查詢5個月的歷史賬單明細，其中包含月固定費、語音通話費、短信費、增值業務費等相關信息。
您可登錄網上營業廳/ 點擊“話費查詢”＞“實時話費”（當月話費）或“賬戶余額”，即可了解話費使用情況或者賬戶余額。
如查詢後仍有疑問，您可查詢詳單進行了解具體使用情況，也可以聯系當地人工客服或前往當地營業廳核實。更多查詢話費技巧可以訪問精聯通話費查詢技巧文檔/infoService/noanswer.html?name=8a948c8c54a5185a0154de5fcb0f0ead&open=open_blank了解。
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